Иногда число подписчиков на push-уведомления в вашем магазине может немного уменьшаться. Это нормально — рассказываем, почему так происходит и почему беспокоиться не стоит.

Когда подписка становится неактивной

Покупатель перестаёт получать уведомления, если он:

• отключил уведомления для вашего магазина в настройках браузера;
• удалил приложение магазина с телефона (если пользовался им как PWA);
• очистил данные браузера или историю;
• сменил телефон, компьютер или браузер.

Важно: от простой неактивности подписка не пропадает

Если покупатель давно не заходил в ваш магазин — это не значит, что он отписался. Пока он не сделал ничего из перечисленного выше, push-уведомления по-прежнему до него доходят.

💡 Именно поэтому push-уведомления так ценны: с их помощью вы можете напомнить о себе и вернуть даже тех покупателей, кто давно не открывал магазин.

Как система следит за списком

Магазин автоматически и регулярно проверяет подписки и убирает те, что стали неактивными. Это происходит незаметно для покупателей и нужно, чтобы ваш список подписчиков оставался актуальным, а рассылки — быстрыми и точными.

💡 Не переживайте из-за небольших колебаний числа подписчиков — это естественный процесс. Сосредоточьтесь на том, чтобы регулярно радовать подписчиков полезными предложениями.